よくある質問

受け取りについて

申し訳ございません。店舗やコンビニでのお受け取りはできません。
ご自宅、事業所など直接お受け取り可能な場所のご指定をお願いいたします。
海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみの配送となっております。

お支払いについて

申し訳ございません。各種商品券につきましてはご使用いただくことができません。
申し訳ございませんが、ご注文確定後の決済方法のご変更はいたしかねます。
商品ご購入時(ご注文方法の指定のページ内)「ショップへのご要望」欄に領収書希望の旨をご記載お願い致します。商品に同梱又はメールにてご送付させて頂きます。

注文・配送について

商品のお届けにかかる日数は、商品やご注文時期、天候などにより異なりますが目安としてご注文確定日から最大7営業日でお届けいたします。※名入れサービスご利用の場合、名入れ加工のある商品の場合は、ご注文(ご入金) 確認メール送信日より最大10 営業日での発送となります。
基本的に決済後キャンセルはできません。事前に商品、ご注文数のご確認をお願いいたします。
申し訳ございません。ご注文後の注文数の変更はいたしかねます。追加の場合は、別途改めてご注文いただくようお願いいたします。
発送完了時にご登録いただきましたメールアドレスに運送会社の伝票番号をご連絡致します。配送状況は運送会社のホームページにあるお問い合わせサービスをご利用いただき、ご確認ください。
申し訳ございません。ご注文後の配送先のご変更はいたしかねます。事前のご確認をお願いいたします。
お届け先の住所にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
お間違いない場合はお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。
ご注文確認メール、購入履歴などでお間違いないかご確認をお願いいたします。お間違いない場合はお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。万が一商品が誤って届いた場合は、商品の再手配をさせていただきます。
ご注文確認メール、履歴などでお間違いないかご確認をお願いいたします。お間違いない場合はお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。
各商品ごとに上限がございます。上限数以上の大量のご注文の場合は、お問い合わせください。
配送日指定はできません。

返金・交換について

お買い上げ商品の品質については万全の注意を払っておりますが、万一商品の欠陥・不良が発見された場合、または配送中の事故等での破損・キズが生じた商品が納品された場合に返品は可能です。商品到着後 7日以内にお客様サポートの問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。お客様によるご注文商品・数量の間違いなどお客様のご都合によるもの、購入した商品がイメージ違っていたなどの場合も返品対応はしておりませんので、予めご確認、ご了承いただいた上でご注文ください。なお、店舗での返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
商品到着後 7日以内にご連絡ください。送料、弊社負担で交換もしくは返品・返金をさせていただきます。
一度ご使用になった商品、お客様の責任によるキズ、汚れが生じた商品、お客様の都合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

エラーについて

お手数ですが、一度ログアウトしてから再度お買い求めください。それでも改善されない場合はお問い合わせフォームより不具合をメールにてお問い合わせください。
半角英数字8~32文字で設定してください。
ご入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールフォルダ、その他別フォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
ログイン画面下よりパスワードの再設定を行ってください。(ご登録時のメールアドレス、お名前が必要になります)
ご登録されたメールアドレスにてご確認ください。迷惑メールフォルダ、その他別フォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
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